Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ENIGMA Przemysław Jurek, ul. Częstochowska 2, 58-100 Świdnica, NIP 8842656840, REGON 021025110
Kontakt w sprawach danych osobowych: lab@waxcast.pl, tel. +48 74 660 44 27.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane podane przy zamówieniu: imię i nazwisko lub nazwa firmy, NIP, adres, e-mail, telefon, dane do wysyłki i faktury. Dane techniczne: adres IP, logi serwera, identyfikatory plików cookies. Oraz — co dla naszej usługi szczególne — pliki 3D przekazane do druku wraz z metadanymi zamówienia. Przy zapytaniu przez formularz wyceny („Z grafiki 2D”): e-mail, opcjonalnie telefon, opis projektu i przesłane grafiki.

3. Pliki 3D — szczególna ochrona

Traktujemy pliki projektowe jako tajemnicę handlową Klienta. Przechowujemy je na zabezpieczonym serwerze poza katalogiem publicznym strony; dostęp mają wyłącznie osoby realizujące zlecenie. Nie publikujemy plików, ich podglądów ani parametrów. Pliki przechowujemy do 12 miesięcy od realizacji (na potrzeby dodruku), a na żądanie usuwamy je niezwłocznie. Pliki z nieopłaconych wycen i porzuconych koszyków usuwane są automatycznie po 7 dniach. Wcześniejsze usunięcie można zlecić mailowo w każdej chwili.

4. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy w celu: realizacji zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c), obsługi reklamacji oraz ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes), odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularze i e-mail (art. 6 ust. 1 lit. f), a za odrębną zgodą — komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a).

5. Odbiorcy danych

Dane powierzamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług: dostawcy hostingu, operatorowi płatności (Przelewy24 — PayPro S.A.), firmom kurierskim i operatorom Paczkomatów, dostawcy poczty i narzędzi biurowych (Google Workspace), obsłudze księgowej oraz serwisowi IT — na podstawie umów powierzenia. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych podmiotów trzecich. Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, korzystamy także z Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — dostawca otrzymuje wtedy informacje o korzystaniu z serwisu (m.in. odwiedzone strony, przybliżoną lokalizację, typ urządzenia i przeglądarki). Do Google Analytics nie trafiają nazwy ani zawartość Twoich plików.

6. Przekazywanie poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy — wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO (decyzje o adekwatności, standardowe klauzule umowne).

7. Okresy przechowywania

Dane zamówień i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego). Pliki 3D — do 12 miesięcy lub do żądania usunięcia. Korespondencja — do 3 lat. Zgłoszenia z formularza wyceny trafiają na naszą skrzynkę e-mail razem z grafikami i są przechowywane jak korespondencja; ich kopia na serwerze strony (bez plików) jest usuwana automatycznie po 90 dniach. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.

8. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca. Przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

9. Pliki cookies

Serwis używa cookies niezbędnych do działania (sesja, koszyk, bezpieczeństwo) — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Cookies analityczne (Google Analytics: _ga, _ga_*, ważne do 2 lat) lub marketingowe uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze zgód — bez zgody skrypty Google nie są nawet pobierane. Twoją decyzję zapisujemy w cookie wax_zgoda na 6 miesięcy. Dane w Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia prywatności” w stopce każdej strony albo tutaj: Ustawienia prywatności. Po wycofaniu zgody usuwamy cookies Google Analytics z Twojej przeglądarki. Ustawienia cookies można też kontrolować z poziomu przeglądarki.

10. Bezpieczeństwo i postanowienia końcowe

Stosujemy szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu i kopie zapasowe. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących skutki prawne. Politykę aktualizujemy w miarę rozwoju serwisu — obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie.