Przejdź do treści
Najczęstsze pytania

Zanim wgrasz plik.

Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej — od formatów plików po cechowanie gotowych wyrobów. Jeżeli Twojego tu nie ma, napisz na lab@waxcast.pl — odpowiadamy w 1–2 dni robocze.

Pliki i przygotowanie
3 pytania
Jakie formaty plików przyjmujecie?

STL — binarny lub ASCII. Jednostki modelu w milimetrach; plik powinien być zamkniętą, poprawną siatką, bez otworów i odwróconych normalnych. Pracujesz w Rhino albo Matrixie? Wystarczy Eksport do STL — to standardowa ścieżka każdego CAD-a jubilerskiego. Obsługę 3DM i OBJ dodamy wkrótce. Po wgraniu kalkulator od razu pokazuje wymiary i objętość modelu, więc łatwo sprawdzisz, czy skala się zgadza.

Co, jeśli mój model ma błędy siatki?

Drobne naprawy — dziury, odwrócone normalne, zdublowane ściany — wykonujemy w ramach usługi CAD FIX, bez dopłaty. Przy poważniejszych wadach, które mogłyby zmienić geometrię wydruku, odzywamy się przed rozpoczęciem produkcji i ustalamy poprawki razem.

Nie mam modelu 3D — mam tylko rysunek albo zdjęcie. Co dalej?

Od tego jest usługa Z grafiki 2D: przysyłasz szkic, rysunek techniczny albo zdjęcie, a my modelujemy projekt od zera i wracamy z wizualizacją do akceptacji przed drukiem. To płatna praca projektowa — wyceniana indywidualnie, po obejrzeniu materiału, zawsze przed rozpoczęciem modelowania.

Wycena i płatności
4 pytania
Jak liczona jest cena wydruku?

Od objętości modelu: stawka za cm³ maleje progowo wraz z wielkością zamówienia, do tego dochodzi jednorazowa opłata za przygotowanie pliku. Cały cennik i progi są widoczne w kalkulatorze — wgrywasz plik i widzisz kwotę od razu, bez maili i czekania na ofertę.

A cena odlewu i gotowego wyrobu?

Odlew to robocizna liczona od masy plus kruszec według kursu na żywo — notowania srebra i złota aktualizujemy na bieżąco, a źródło i wiek kursu są pokazane wprost przy wycenie. Wyrób wykończony konfigurujesz na stronie Na gotowo: metal, kolor złota, powłoki, grawer — kwota przelicza się przy każdej zmianie.

Czy kwota z kalkulatora jest wiążąca?

Tak. Kwota brutto widoczna przy składaniu zamówienia jest kwotą do zapłaty — bez ukrytych pozycji doliczanych po fakcie. Ceny prezentujemy netto i brutto (VAT 23%).

Jak płacę i czy dostanę fakturę?

Zamówienia realizujemy po opłaceniu z góry: szybkie płatności Przelewy24 (BLIK, przelew, karta) albo przelew tradycyjny. Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia, na dane podane przy zakupie — firmy z NIP-em, osoby prywatne imiennie.

Druk w wosku
3 pytania
W jakiej technologii drukujecie?

3D Systems ProJet MJP 300W Plus — druk w 100% wosku odlewniczym VisiJet M2 CAST, w trybie wysokiej rozdzielczości 8 µm. To nie żywica „castable”, tylko czysty wosk: materiał, który każda odlewnia zna od zawsze.

Czy wydruk nadaje się prosto do odlewu?

Tak — to jest jego jedyne przeznaczenie. Model zachowuje się w formie jak klasyczny wosk jubilerski: sprue dolutujesz zwykłym woskiem, wypalanie prowadzisz według swojego standardowego cyklu. Jeśli wolisz, odlejemy go u nas — wtedy zamawiasz usługę odlewu razem z drukiem.

Czym różni się PRINT od NA GOTOWO?

PRINT to sam model woskowy — dla pracowni, które odlewają samodzielnie. NA GOTOWO to wyrób doprowadzony do końca: odlany w srebrze 925 albo złocie 585, wykończony, z opcją graweru i powłok, gotowy do wydania klientowi.

Odlew i wykończenia
3 pytania
W jakich metalach odlewacie?

Srebro próby 925 i złoto próby 585 — złoto w kolorze żółtym, białym lub różowym. Masę odlewu i wartość kruszcu widzisz w wycenie jeszcze przed zamówieniem.

Jakie wykończenia i dodatki są dostępne?

Pełne wykończenie jubilerskie w cenie wyrobu, a do tego opcje: oksydowanie (ciemnione tło, polerowane detale), platynowanie, vermeil — złocenie 3 µm na srebrze — oraz grawer w czterech krojach pisma z podglądem na żywo.

Czy wyroby są cechowane?

Tak — gotowe wyroby cechujemy zgodnie z przepisami prawa probierczego. Prowadzisz własną pracownię i masz imiennik? Przy zamówieniu możesz zadeklarować cechowanie własnym znakiem — zaznaczasz to w konfiguratorze.

Terminy
3 pytania
Ile trwa realizacja?

Sam wydruk: 2–4 dni robocze. Odlew: do 10 dni roboczych. Wyrób na gotowo: do 30 dni. Terminy liczymy od zaksięgowania płatności, a o każdym opóźnieniu informujemy niezwłocznie.

Na czym polega ekspres 48 h?

Wydruk w do 48 godzin od potwierdzenia — dostępny dla zamówień obejmujących wyłącznie druk, do łącznej objętości wskazanej w kalkulatorze. Dopłata procentowa, z kwotą minimalną i maksymalną, jest widoczna przed złożeniem zamówienia; przełącznik znajdziesz w podsumowaniu listy.

Co się dzieje, gdy zawiedzie sprzęt?

Informujemy od razu i podajemy nowy termin. Jeżeli wydłużenie przekroczy 14 dni, masz prawo zrezygnować z zamówienia i odzyskać pełną wpłatę — ta zasada jest zapisana wprost w regulaminie.

Bezpieczeństwo projektów
2 pytania
Co się dzieje z moim plikiem po wysłaniu?

Plik służy wyłącznie realizacji Twojego zamówienia. Nie trafia do żadnej biblioteki wzorów, nie udostępniamy go osobom trzecim i nie publikujemy zdjęć realizacji bez Twojej zgody. Szczegóły opisuje strona Bezpieczeństwo.

Czy podpiszecie NDA?

Tak — umowa o poufności jest dostępna przy każdym zamówieniu: zaznaczasz, podpisujemy, obowiązuje. Wzór NDA możesz pobrać wcześniej jako PDF ze strony Bezpieczeństwo. Przy seriach produkcyjnych NDA to u nas standard, nie opcja.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz — odpowiada projektant, nie infolinia.

lab@waxcast.pl

Odpowiadamy w 1–2 dni robocze. Możesz od razu załączyć plik albo szkic.